magicbook Pro16 离电用 potplayer 播放一些视频，总是卡死，大家有遇？

楼主您好，关注您magicbook Pro16 离电用 potplayer 播放视频卡死的问题，辛苦您尝试以下方案进行排查：
1.检查您的电脑是否在做Windows更新（Win+X>设置>更新和安全，检查当前是否在下载补丁或更新系统），若正在更新，请耐心等待Windows更新完成，并在电源选项界面选择更新并重启完成相应的更新。
2.如果您遇到第三方视频播放器卡死无响应情况，建议您重新启动系统，完成第三方视频播放器与Windows的交互。
若重启电脑问题还是无法解决此问题，辛苦您及时联系橘子。
温馨提示：后续更新系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

您好，感谢您的回复。收到您的反馈了，关于您magicbook Pro16 离电用 potplayer播放视频卡死的问题，辛苦您观察后续该情况是否会再次出现。
您反馈的bh_567ab2e85853文件夹无法删除的问题，橘子为您核实到这是电脑管家病毒查杀中的防勒索功能备份文件，只要安装了管家包就会出现在C、D盘的根目录下。由于要和黑客对抗，所以文件名只能随机，且不能放在安装目录下。我们已经解决此问题，预计2025年第二季度完成电脑管家推送，具体请以实际发布时间为准，请您耐心等待电脑管家版本更新并及时升级。
温馨提示：后续升级系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
若您仍有疑问或有其他问题，欢迎您随时联系橘子。

您好，非常抱歉打扰到您，针对您的问题橘子已经在后台留言，辛苦查看一下后台了解详情，橘子会尽力协助您。