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荣耀GT摄像头上方屏幕出现了白色横线

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HONOR2412271009699  LV3  发表于 2025-4-18 14:41:18 山西 来自:荣耀GT
这种现象正常吗?需要怎么处理
评论5
荣耀小达人丶绿桥  LV6  发表于 4-18 16:09:10 湖南 来自:浏览器

楼主您好,您反馈的问题绿桥非常关注,由于没有相应的图片或视频做核实,绿桥无法确认您这边提到的横线具体是什么情况,若您方便的话,能否辛苦您提供一下您出现此问题的设备的照片或截屏呢?如果不方便的话,以下是绿桥目前核实到的一些排查方案,辛苦您可以先进行尝试:
1.辛苦您检查是否是手机保护膜的划痕,如果保护膜问题,建议您可以附近的荣耀授权服务中心进行保护膜更换(请注意提前与门店确认保护膜存量)

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已去线下门店处理了  发表于 4-28 10:51:06  山西
荣耀小达人丶绿桥  LV6  发表于 4-18 16:09:26 湖南 来自:浏览器

2.建议您使用手机截屏、录屏功能将出现的横线截屏或录屏,通过左右滑动或缩放截屏或录屏文件,查看其中异常的线是否随画面移动:
若异常线条跟随画面移动,建议您尝试重启手机,若现象依旧,可能是不小心触发了系统或软件应用的某项设置,请您排查相关软件。
若异常线条不随画面移动,可能是屏幕硬件问题,辛苦尝试前往附件的荣耀官方授权服务中心寻求帮助。
希望能够帮助到您,若仍未解决您的问题或后续有其他问题,欢迎随时联系绿桥。

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温馨提示:若您需要前往服务中心,在此之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。  发表于 4-18 16:09:46  湖南
绿叶无双 版主  发表于 4-19 11:00:23 黑龙江 来自:荣耀GT
能截图出来吗
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