「共鸣测试」反馈收集&问题周知

=4月29日晚上=
关键词：协会加入不了


冒险者您好，线上协会相关问题已经定位，我们会在30号凌晨的例行维护中修复完成。非常抱歉给大家带来不便~更多维护信息与维护补偿，请关注游戏内更新公告。


=4月28日中午=
关键词：交易功能


冒险者您好，目前游戏内【交易中心】-【寄售】功能存在问题，现已暂时关闭。该问题正在紧急处理中，修复计划与后续方案将在问题处理结束后集中同步，非常抱歉给大家带来不便~
感谢各位冒险者的耐心与配合，如在后续遇到任何问题，请查询QQ群/微信群内已知问题周知文档，或通过游戏内系统设置界面【客服】功能，提交反馈。

=4月26日中午=
关键词：安全中心，登录受阻

问题：PC端登录过程中，ACE安全中心弹出组件异常弹窗，登录受阻。

冒险者可以在电脑的”安全中心“中，临时关闭”内存完整性“和“驱动程序阻止列表”两项。关闭后可正常登录进行游戏。

=4月25日晚2=
关键词：盲盒，白名单，协会掉线


问题1：“盲盒大放送”中奖名单未在预期时间开白完成


非常抱歉由于单日新增放号量过大，今天的白名单开放时间较晚，给大家带来了不好的体验。4月25日新增白名单开放已经完成，后续开拓组会调整相关工作的安排，争取更早完成白名单开放

问题2：点击协会狩猎活动弹窗活动后，无法登录游戏！


由于协会活动导致的无法登录的问题，已经收到反馈，正在紧急定位和处理中，请各位冒现者稍作休息。非常感谢冒险者的支持，再次对大家表示歉意。


=4月25日晚=
关键词：PC端无下载资格


目前发现有少量冒险者由于不明原因无法完成PC端白名单的添加，我们已经在积极排查问题，如果你在获得资格48小时后仍然无法登录PC端，请优先使用安卓端体验游戏。

关键词：反馈修复


问题：部分冒险者的开拓局委托无法完成。
目前问题已经定位修复完成，冒险者更新到最新客户端即可正常游戏。

=4月24日晚=
关键词：PC端无下载资格


问题：安卓端可以进游戏，但是PC端无法下载


可以填写下方《星痕共鸣》PC资格开通账号收集问卷，经过核实之后会为冒险者开通PC端下载资格
https://docs.qq.com/form/page/DR1dqUFNrRWpWd2Fx

=4月24日晚=
关键词：维护

冒险者您好，
「共鸣测试」服务器在17:40临时维护，预计维护时间45分钟，请冒险者稍事休息。维护结束后，您将收到来自开拓局的维护补给。

=4月24日=
关键词：反馈，游戏内

问题：共鸣测试期间，遇到问题怎么反馈？

请唤起ESC界面，于画面右下角“联系客服”，快速提交反馈信息。

==4月23日==
关键词：资格，资格查询

问题1：如何查询自己获得资格

冒险者可通过平台系统通知、手机短信、官网查询等多种不同方式查询资格获取情况。

若冒险者通过各类社区/社群活动获取到「共鸣测试」体验资格，则无法及时通过上述查询方式，查询资格获取情况，请以您参与的社区/社群活动获奖通知信息为准。

可以综合关注您的在社区平台的系统通知、参与活动的信息帖等位置。


如果没有及时收到社区管理的联系信息，可前往公众号【星痕共鸣】，私信回复您参与活动的信息

问题2：收到了资格通知短信，当时官网查不到资格？

如果冒险者收到了资格通知短信，但在官网查不到自己的体验资格，这可能是由于冒险者在问卷环节提供的QQ/微信号，与您查询资格时所用的登录账号不一致。测试资格将直接开通给您预留在问卷中的账号，无法进行修改。

更多疑问，可以加入我们的玩家群，联系群管理进行填写问卷，或者前往公众号【星痕共鸣】联系客服处理

问题3：开奖之后没有，发现没有测试资格，还有其他方式可以获取么？

冒险者可以关注社区活动，未来几天，将继续通过社区活动释放体验资格，请冒险者积极参加~

关键词：下载


问题：收到测试资格通知，怎么下载

「共鸣测试」现已在启动中，各个预约平台现已开放下载。
冒险者可以使用获取测试资格的QQ/微信号登录官网，在资格查询页面下载游戏即可。
如果冒险者已确认测试资格开白已经完成，也可以直接打开WeGame，使用获取资格的账号登陆WeGame，已经开白的冒险者，可以直接在“与我相关”部分看到游戏图标。


=4月23日=
关键词：预下载、资格发放


嗨，冒险者~


「共鸣测试」现已在启动中，测试资格通知，将陆续、分批发放。


各个预约平台也将在今日陆续开放预下载。平台审核时间存在差异，请冒险者以平台通知时间为准。


冒险者可通过平台系统通知、手机短信、官网查询等多种不同方式查询资格获取情况。


推荐冒险者前往《星痕共鸣》官方网站，使用您问卷中提交的QQ/微信账号登录官网，查询测试资格获取情况。在资格查询页面，即可下载游戏。（PC客户端与安卓客户端均可下载）


此外，也可直接通过您填写问卷，获取资格所用的平台下载，留意平台信息通知即可。尚未获得资格的冒险者也不要灰心，可以关注社区活动，未来几天，将继续通过社区活动释放体验资格，请冒险者积极参加~


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Yee~冒险者你好吖！


《星痕共鸣》「共鸣测试」即将于2025年4月24日起开放体验，欢迎连接雷格纳斯！


如果冒险者在旅途中遭遇任何未知的问题或疑问，都可以在本集中帖内进行反馈，小伊和开拓局小助手会尽快收集反馈，尽力做出解答！


如果在测试期间遇到BUG，请优先通过下方反馈收集表单提交反馈。这有助于项目组快速收集和定位问题。


此外，也可在本收集帖下方留下你的提问和反馈，反馈信息越详细，越能帮助我们定位和解决问题，感谢冒险者的支持哦～



游戏内UID：
设备型号：
问题发生时间：
详细描述：
问题截图：



1、本帖仅在「共鸣测试」期间有效；
2、在本帖外反馈的内容，可能无法及时回复哦；
3、为了方便小伊收集整理冒险者的具体反馈，请冒险者投递问题时在单独的楼层进行回复，不要在楼中楼内进行投递；
4、和问题反馈无关的内容可能会被移除哦。


欢迎预约《星痕共鸣》，一起开启雷格纳斯奇旅～