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升级系统后传输文件都不行了

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荣耀小达人丶空青  LV5  发表于 4-29 15:09:29 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来不好的体验了,关注到您的问题,空青为您核实到以下方案辛苦您操作:
1,请确认USB线连接正常,USB线连接手机和电脑后,当手机界面出现“USB连接方式”弹窗时,说明数据线连接正常。
2,若手机界面中未出现弹窗提示,请您按以下操作步骤进行排查:检查USB数据线是否正常,部分非原装数据线仅支持充电,无法传输数据,请您更换新的原装数据线后再次重试。
3,检查电脑USB接口是否正常,请您先在自己的电脑上进行连接,当发现连接后提示“无法识别的USB 设备”,或者没有任何反应。请打开电脑设备管理器>便携设备,检查里面是否有便携设备。
在桌面右键点击计算机,在弹出的界面左键点击管理>设备管理器,或按下 “Win + X” 键进入设备管理器。如有便携设备:硬件正常。
荣耀小达人丶空青  LV5  发表于 4-29 15:10:25 湖南 来自:浏览器

4,检查电脑端的手机USB驱动是否正常
a. 在电脑右下角任务栏中,检查是否存在安全删除硬件并弹出媒体图标(USB头图案)相关提示,有旋转动画则表示正在安装驱动,待驱动程序自动安装完成后,会出现以手机命名的盘符。
b. 在桌面右键点击计算机,在弹出的界面左键点击管理>设备管理器,或按下 “Win + X” 键,进入设备管理器,若没有adb/hdb驱动或驱动有问号/感叹号,则说明驱动不正常,需要重装驱动。
希望上述方案能够帮助到您,若您后续还有其他任何疑问,欢迎您随时联系我们。

评论

你们的客服真的很不专业,我的电脑都有荣耀的盘符了,说明连接没问题的,用连接助手可以拷贝文件,就是原来那个大容量磁盘没有了。  发表于 4-29 15:32:17  广东
荣耀小达人丶空青  LV5  发表于 4-29 17:27:50 湖南 来自:浏览器
好的,收到您的回复,很抱歉给您带来不便了,关于您的问题已经给您回复私信,麻烦您查看一下。
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