最近刷抖音一卡一卡的

快手也是卡

唻吥彶說嗳伱 发表于 2025-5-4 04:07
快手也是卡

层主您好，五一劳动节快乐，您反馈的问题绿桥非常关注，请问您是只有在使用抖音、快手等应用时才会感觉到卡顿还是整体使用时都会觉得卡顿呢？若是只有使用应用时卡顿，绿桥核实到以下内容，辛苦您尝试排查：
1.辛苦您清理手机的内存与缓存，当手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入系统管家进行清理，帮助您释放存储空间，优化完毕后，系统管家会显示优化结果以及设置建议。您可根据提示完成相应的设置
2.辛苦您确认是否是网络不稳定引起的视频播放卡顿，建议您可以尝试切换网络观察是否有所改善。
3.建议您可以尝试重启手机，重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，同时也建议您2~3天重启一次手机。
希望能够帮助到您，若您的问题仍未解决或后续还有其他问题，欢迎随时联系我们。

层主您好，五一节日快乐，辛苦您告知一下，您是WIFI断流的情况还是移动数据断流的情况。@HONOR2207219097661

层主您好，若您是WIFI断流的情况，目前夏天为您查询到一些方案，建议您尝试一下；
1.辛苦您重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
2.辛苦您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
若未解决到您的问题，建议您尝试链接中https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/的方案。@HONOR2207219097661

若您是移动数据断流的情况，目前夏天为您查询到一些方案，建议您尝试一下；
1.辛苦您将APN重置，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。
2.辛苦您还原网络设置，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。PS：还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。
若未解决到您的问题，建议您尝试链接中https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/的方案。希望能够帮助到您，若后续您有任何问题可以随时联系夏天。
温馨提示：如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）@HONOR2207219097661

我也一样，更新了最新版本系统之后就这样了

我的也是

HONOR2212101693930 发表于 2025-5-10 17:22
我也一样，更新了最新版本系统之后就这样了

层主您好，鹿璐收到您反馈的问题了，请问您是只有抖音播放视频卡顿吗？若是的话，辛苦您将抖音卸载之后重新到应用市场下载尝试。
目前我们已经将该问题反馈给应用，正在积极推动应用厂商解决此问题，同时建议您也向应用反馈。反馈路径为：打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。
温馨提示：卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。

夏总不吃早饭 发表于 2025-5-10 17:32
我的也是

层主您好，请问您也是手机观看抖音视频时出现卡顿问题吗？若是，小霖查询到此为应用自身问题。
同时也非常感谢您的反馈，我们已经将该问题反馈给应用，正在积极推动应用厂商解决此问题，同时建议您也向应用反馈。反馈方式：打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。
同时小霖建议您也可以尝试以下方法进行处理：
1.检查抖音是否有最新版本更新？若有将抖音更新至最新版本使用；
2.将抖音APP进行卸载重装。
温馨提示：卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。
若上述方法没能解决您的问题，请随时联系小霖。