产品经理回音壁丨2025年第五波体验优化预告

HONOR2306099910801 发表于 2025-5-19 23:09
什么时候能优化一下，你们掉网卡的事情，莫名其妙，总是网络很卡，别人手机就不这样，代数都是一样的都是20 ...

层主您好，关于您反馈的手机上网卡顿问题，请问您是手机使用的WiFi网络还是移动数据网络呢？辛苦您回复告知小霖，小霖也是希望能够更好的帮助您处理相应问题，感谢您的理解与支持。
PS：若手机同时了连接WiFi网络和移动数据网络，则默认手机使用的是WiFi网络。

@HONOR2306099910801 层主您好，小霖长时间没有收到您的回复，若您是手机使用移动数据网络出现上网慢卡顿问题，小霖建议您可以先按照以下方法进行问题排查：
1.网络环境影响：建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差/信号差导致上网慢（如在电梯内、高铁站等地），换到其他地方后就可以恢复正常。
2.请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。建议您取下后尝试。
更多排查方法辛苦您可以点击官网链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/前往查看尝试。
温馨提示：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若上述方法没能解决您的问题，请随时联系小霖。