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电梯直达
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荣耀小达人丶橘子
LV6
发表于 5-9 10:57:38
属地未知
来自:PC-VOC
楼主您好,给您带来的不便深表歉意,关注到您手机卡死自动重启的问题,辛苦您尝试以下方案查看:
1.当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
2.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
如果已经排查以上方案,您可以参考以下链接内方案排查,详细内容辛苦您点击链接查看:(
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
),希望能够对您有所帮助。
评论
女巫店
这两种情况,当时的重启条件都不满足。第一点,手机是在我抖音支付时卡住,这期间手机温度正常,退出支付后,直播页面出现留言字幕无法全部显示的情况,只能看到人像。第二点内存问题,今天进行系统清理,实际使用内存只有45%,后台也没有游戏运行。
发表于 5-9 18:24:01
安徽
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板凳
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荣耀小达人丶橘子
LV6
发表于 5-9 10:58:17
湖南
来自:浏览器
温馨提示,建议您操作以上升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心。
若您仍有疑问或无法解决,辛苦您及时联系橘子。
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地板
显示全部楼层
荣耀小达人丶橘子
LV6
发表于 5-10 16:40:35
湖南
来自:浏览器
您好,感谢您的回复。橘子核实到手机在使用抖音时卡死的问题是抖音应用自身问题导致,辛苦您将抖音或抖音极速版卸载之后重新到应用市场下载尝试。
我们已经将该问题反馈给抖音,同时您也可以在应用内部进行反馈,感谢您的理解。
反馈路径:打开抖音>我>右上角>设置>反馈与帮助>去论坛反馈,根据实际情况填写后,点击“发布”按钮。
温馨提示:卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。
若您仍有疑问或有其他问题,欢迎您随时联系橘子。
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