不知道怎么回事

楼主您好，十分抱歉给您带来了不好的用机体验，请问您是使用的三指截屏失效还是指关节截屏失效？
若是三指截屏失效请按照以下步骤逐步排查：
1.进入设置>辅助功能>快捷启动及手势>截屏/全局收藏>三指下滑，选择全局收藏或截屏。
2.您可以在系统设置>应用>应用管理，查找笔记应用，将悬浮窗权限或显示在其他应用的上层修改为允许。
3.您可以在系统设置>应用>应用管理>右上角三个点>选择显示系统程序，查找收藏空间应用，将悬浮窗权限或显示在其他应用的上层修改为允许（如果找不到此路径，可以忽略此步骤）。

如果您在使用指关节截屏时出现不成功或成功率低等问题，请您先检查操作方式是否正确
1.截屏时单指关节双击屏幕，录屏时双指关节双击屏幕。双指关节录屏时请两个手指尽可能同时触及屏幕。
2.注意指关节的敲击力度，指关节轻微垂直敲击屏幕，敲击类似敲门，一般会发出“嗒嗒”的声音。
3.指关节两次敲击间隔时间不能太长。使用指关节双击时，请将手机放在手中，在屏幕中进行快速的连续敲击动作。
4.如果带着皮套，请尽量在一手双击操作时，另一手握在手机上，手握皮套盖手机会摇晃导致操作失败。
5.第一次截屏之后，不要马上进行第二次截屏。因为后台需要时间处理，请在截屏画面消失2秒之后再进行下一次截屏。
6.局部截屏时，使用单指关节稍微用力敲击屏幕，确保指关节不离开屏幕，待屏幕上出现蓝色光点后，拖动指关节沿所需截取的屏幕区域绘制一个闭合图形，屏幕会同时显示指关节的运动轨迹，截取蓝色轨迹内的屏幕界面。
希望能够帮助到您，若您还有其他问题或问题依然存在，欢迎您联系远途。

您好，远途有看到您在6楼的回复，请问您笔记本是什么型号？
若您指关节截屏操作正确，依然无法截屏，请您排查以下情况：
1.加入到游戏管家且打开了防止指关节手势/屏蔽指关节开关导致。打开应用后，从屏幕左侧往右滑呼出游戏管家，点击防误触，关闭防止指关节手势开关。或者将应用从游戏管家（应用助手）中移除，进入设置>应用>游戏管家>添加游戏，将应用的开关关闭。
2.您可尝试进入设置，搜索应用管理 > 点击右上角> 显示系统程序 > 智能截屏 /滚动截屏> 存储 > 删除数据。
3.误删某些系统文件也会导致指关节识别无法正常使用，建议重启手机或者将手机升级为最新版本后再尝试。
4.可能是手机屏幕上的贴膜过厚或安装了保护壳，保护膜过厚会导致屏幕不灵敏，无法正常使用指关节。请您使用较大力度进行指关节操作，或移除屏幕上的保护贴膜后尝试。
温馨提示：版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
希望能够帮助到您，若您还有其他问题或问题依然存在，欢迎您联系远途。

您好，很抱歉出现这样的情况给您带来不好的体验了，由于远途无法在线接触到您的设备，远途还是建议您前往服务中心进行检测，我们会有专业的工作人员为您协助处理，若是因为非人为性能故障，根据三包政策在一年保修期内是可以免费维修的。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时若您屏幕还可以进行操作的话也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。