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荣耀70 使用中突然黑屏问题

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荣耀小达人丶绿桥  LV6  发表于 5-21 12:46:14 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您反馈的问题绿桥有关注到,很抱歉给您带来不便的体验了,针对此情况绿桥核实到以下可能原因,辛苦您尝试排查:
1.辛苦您确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,可能会出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.辛苦您确认是否运行了不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。同时若某些第三方运用与系统不兼容也可能导致系统死机,建议您检查应用市场查看是否有最新版本。
荣耀小达人丶绿桥  LV6  发表于 5-21 12:47:14 湖南 来自:浏览器

3.若您有安装过非荣耀官方的系统,或者误删了系统文件,可能会影响到系统的稳定性,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。如果是此问题,需要前往附近的荣耀官方服务中心恢复系统。
4.如果您的设备使用了外置存储卡,可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容,辛苦您尝试重新插拔外置存储卡后检查问题是否解决。若未解决可能需要更换存储卡。
5.如果您方便的话,可以尝试再前往附近的荣耀官方售后服务中心寻求帮助,重新检测可能可以检查到问题原因。
希望以上内容能够帮助到您,若您的问题仍未解决,欢迎随时联系我们。

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温馨提示:若您需要前往服务中心,动身之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。  发表于 5-21 12:47:21  湖南
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