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HONOR2412175986289 发表于 2025-6-6 07:43
想问一下，指纹解锁突然就识别不了，重新录用一直显示失败是怎么回事

层主您好，阿恒已经收到您反馈的问题啦，出现这种问题确实是非常影响到您的使用的，阿恒会尽力协助您的~若您出现手机指纹解锁无法识别的情况，辛苦您进行以下排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低
3.建议您重启手机后尝试
4.请撕除非官方手机膜：屏内光学指纹解锁需获取手指指纹反射的光强，如果使用非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）或贴膜不符合标准可能会导致传感器接收信号变弱，就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大，建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁
5.如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试

关于您提到的手机指纹录入失败的情况，辛苦您进行以下排查：
1.如果手指有快速滑动，会导致指纹传感器获取的指纹图像质量不达标，导致录入失败，建议您录入时将手指放置在指纹感应区稍等片刻
2.指纹录入过程中，如果中途退出录入界面或亮屏无操作保持10分钟以上会导致录入失败，建议您重新录入，并及时将指纹录入完整
3.录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致录入失败或解锁成功率低
4.充电时可能会干扰指纹传感器，所以请尽量避免在充电时录入指纹
希望能够帮助到您，若您的问题还是没有改善，辛苦您及时联系阿恒。@HONOR2412175986289