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外卖订单今天状态栏突然不显示通知胶囊

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荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 5-23 13:51:18 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,您反馈的问题绿桥有关注到,很抱歉给您带来不便的体验了,请问您使用的外卖软件是哪一个呢?如果是美团,目前针对此情况绿桥核实到的排查方案如下:
1.由于目前灵动胶囊仅支持美团及美团外卖的APP,不支持微信、支付宝小程序,辛苦您核实是否使用的是美团及美团APP应用。
2.辛苦您检查您的美团APP版本是否升级到12.21.405及以上,或者美团外卖App是否升级8.28.3及以上。
3.辛苦您检查是否有开启灵动胶囊的外卖提醒功能:进入设置>智慧助手>YOYO建议>外卖提醒,如果未开启,辛苦您打开开关,开启后,下次下单后便可显示。
4.目前美团及美团外卖支持外卖餐饮场景,暂不支持跑腿、拼好饭等业务,且若您开启了隐私空间或平行空间,隐私空间和平行空间内不支持美团及美团外卖胶囊。辛苦您检查是否是以上场景。
希望能够帮助到您,若问题仍未解决,欢迎随时联系我们。

评论

美团  发表于 5-23 13:54:49  上海
了解,感谢您的反馈,那还请您先参考绿桥在本楼提供的排查方案,尝试排查是否是有以上原因引起,后续若仍未解决,欢迎您随时联系我们,绿桥会持续保持跟进。  发表于 5-23 16:32:21  湖南
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 5-26 19:27:05 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的反馈,很高兴看到目前您的美团外卖灵动胶囊功能有恢复显示,还请您后续继续观察几天此功能的显示情况,如果后续再次出现该问题,欢迎您随时联系我们,期间给您带来的不便绿桥在此诚挚向您致歉,感谢您对荣耀的理解和支持。
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