5月24h2系统更新驱动蓝屏

HONOR2412296111362 发表于 2025-6-12 15:36
触发条件：此版本休眠后唤醒电脑概率蓝屏或者黑屏死机

楼主您好，感谢您对荣耀产品的支持与反馈，同时很抱歉给您的使用带来这样的困扰，您可以尝试以下方案进行改善：
如果蓝屏后笔记本可以进入系统：
1、下载下方广联达官方提供的驱动文件：广联达驱动.rar
2、把下载好的文件gsshield.sys 拷贝到C:\Windows\System32\drivers（如果操作系统未安装到C盘，去操作系统所在磁盘下的Windows\System32\drivers），并替换原有gsshield.sys文件即可，然后重启电脑。
3、如替换文件后无效，通过控制面板-程序，卸载所有广联达相关软件，识别方式：发布者为Glodon或广联达软件股份有限公司。
希望以上内容能帮到您，若还是未改善或有其他疑问，欢迎您随时联系我们。

您好，若您是日常使用计算机时，如果出现开机时反复蓝屏或者黑屏，无法进入系统的现象。出现此问题可能是由于第三方软件不兼容或系统损坏，请您按以下步骤逐步排查：
1、进入安全模式，确认是否第三方软件冲突。如果进入不了，或者进入过程中还是有问题，请转到第二步。
进入安全模式的步骤如下：
（1）开机时长按或连续点按 F8 按键。
（2）在弹出的选择一个选项界面点击疑难解答。
（3）再依次点击高级选项 > 启动设置 > 重启。
（4）此时计算机会重启，重启后自动进入启动设置界面。按数字键 4 或功能键 F4，选择启用安全模式，计算机进入安全模式。

（5）在安全模式下，无法通过程序与功能里面的卸载方式来卸载软件，我们可以通过删除第三方杀毒软件的文件夹来实现删除第三方杀毒软件。
（6）一般的杀毒软件和监控软件都在 C:\Program Files (x86)或者D:\Program Files (x86) 里面，进入该路径找到对应的文件，删除即可。
2、连接电源强制关机后重新开机，开机时连续不断的点按或者长按F10将系统恢复出厂设置。
（1）系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
（2）计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。
如果以上方法无法解决问题，建议您备份好数据后携带购机发票前往附近的荣耀授权服务中心检测。

温馨提示：
（1）系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
计算机恢复出厂后，Office 不会失效，但需要输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。
（2）在维修过程中可能造成您个人数据被清除，建议您提前将笔记本中重要数据做好备份；也建议您备份好数据同时记住office帐号及密码将故障机恢复出厂设置。
希望以上内容能帮到您，若还是未改善或有其他疑问，欢迎您随时联系我们。