手机锁屏密码忘记了，重启了手机，有文件不想恢复出厂设置该怎么办？

手机锁屏密码忘记了，重启了手机，有文件不想恢复出厂设置该怎么办？试了好多次了，

楼主您好，出现这样的情况很抱歉给您的使用带来不便了，玖月会尽力协助您的，关于手机忘记锁屏密码的情况，辛苦您尝试以下方法进行排查：
1、若设备尚可使用指纹或面部解锁进入桌面，请优先备份个人数据再进行操作。
2、建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者询问您的家人好友是否修改过密码。
3、请确认是否使用了隐私空间或开启了多用户模式。
4、如果您还是无法想起密码，需要解锁设备，建议您将手机恢复出厂设置。此操作会将您手机中的数据清除且无法恢复，请您对手机重新进行设置。
辛苦您点击链接查看详细步骤：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00692865/
温馨提示：建议您操作恢复出厂设置以及前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
希望能够协助到您，如果您还有其他问题或没有帮助到您，您都可以联系玖月，玖月会尽力协助您的。

**手机，再不用了

您好，有收到您的回复，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，玖月已在私信留下消息，辛苦您查看。

什么情况