荣耀mg7Bug

HONOR614309637 发表于 2025-5-28 16:50
一周前出现一样情况。强制重启就好了，减音键+开机键同时按。具体哪的问题不知道

层主您好，您反馈的情况绿桥有关注到，很抱歉给您带来不便的体验了，不知道目前您是否还会出现此情况，如果后续还会出现，当出现使用时手机黑屏重启的情况，辛苦您可以参考5楼小达人提供的方案，除此之外绿桥也总结了一些方法：
1.如果开机时会黑屏，但会有铃声和振动等，可能是屏幕的问题，建议您可以尝试前往附近的荣耀官方售后服务中心检修。

@HONOR614309637

2.如果不是以上场景，可能需要您尝试重置您的设备（注：以下方法可能会擦除您的个人数据，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即备份好重要数据。）
A.辛苦您通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器，手机关机状态下同时长按音量上键+电源键，待手机振动后进入界面选择进入eRecovery模式，如果可以进入eRecovery模式，请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。
B.关机状态下，请您同时按住电源键和音量上键（不插入USB），直到出现HONOR图标时松开，请确认是否可以进入恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以，请您将手机恢复出厂设置。
衷心希望您设备的问题能够得到妥善解决，如果您对以上情况还有疑问，欢迎您随时联系我们。