系统卡，最近发现两次系统卡顿，触摸屏没有反应。

HONOR2412186051404 发表于 2025-5-29 17:28
微信发图片为啥转圈圈

层主您好，您的问题小可收到，您微信发送图片转圈无法发送，是同时向多个群或好友分享发送大量图片还是单独好友发送图片转圈呢？当时您的网络是否正常，小可也希望能协助到您，为了更好的跟进您的问题，辛苦您抽空回复一下小可。

HONOR772882384 发表于 2025-5-29 17:24
是一样的滑动没反应

层主您好，神乐看到您的问题火速前来帮助您了，关于您反馈的情况，神乐为您整理了以下方案：
1、重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。
2、手机温度过高时会触发保护功能，适当降低手机性能。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或高耗电应用与功能，如蓝牙，NFC等。
您也可以点击链接查看更多方法：https://club.honor.com/cn/thread-27272006-1-1.html
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
神乐很希望能够帮助到您，后续您有疑问或未解决您的问题的话，您可以联系神乐。

HONOR2306184853926 发表于 2025-5-29 17:49
我也是卡死好几次，只有卸载软件了事。荣耀的工程师在装睡，那管用户的体验

层主您好，奶茶看到您之前反馈过该问题，小达人有提供方案给您，请问是否有帮助到您呢？

两次都算少的，我这一天卡顿几十次，荣耀客服一会儿说是我的网络不好，一会儿又说是我使用的支付宝，淘宝，微信等小程序不行，反正都是别人的问题，荣耀手机真的是很**。

HONOR2502286281982 发表于 2025-5-29 17:35
我的也是，包括相机。打开相机直接都是黑屏

层主您好，若您也和楼主一样出现卡死的情况 ，您可以参考以下方法排查：
1. 确认是否在边充电边使用手机时出现异常

该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2.确认是否运行不兼容的应用程序

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

关于相机卡死黑屏的情况，辛苦您重启手机尝试。
后续若您有需要奶茶协助的，您可以随时联系奶茶。

HONOR2504282024606 发表于 2025-5-29 19:45
两次都算少的，我这一天卡顿几十次，荣耀客服一会儿说是我的网络不好，一会儿又说是我使用的支付宝，淘宝， ...

层主您好，很抱歉给您使用带来不便了，如果出现卡顿，反应慢，这边查询到一些方法，辛苦您尝试进行排查一下：
1.检查手机是否正在下载、复制、传输等操作
如果手机正在执行上传下载（文件、图片、视频、应用等）、复制（文件管理拷贝数据等）、传输（克隆、荣耀分享）等操作时感觉到卡顿，建议您等待任务结束或停止此操作。
您可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度。
2 重启手机
重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。
3 检查手机是否发热或充电时使用
手机温度过高时会触发保护功能，适当降低手机性能。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或高耗电应用与功能，如蓝牙，NFC等。
4 关闭低电量模式/省电模式保持电量充足
使用低电量模式/省电模式时，手机会降低性能以节省电量。若您开启了低电量模式/省电模式，建议您关闭，并保持电量充足（20%以上）。请您进入设置 > 电池，关闭低电量模式/省电模式开关。

@HONOR2504282024606 另外您还可以进行以下排查：
1.一键优化手机。
请进入系统管家点击一键优化，优化完毕后，系统管家会显示优化结果以及设置建议。您可根据提示完成相应的设置。
2.卸载第三方管家类软件
第三方管家类应用会与手机中预置的系统管家存在冲突，导致手机运行卡顿。请您卸载此类应用后尝试。
请您进入设置 > 应用 > 应用管理 ，选择要卸载的应用，点击卸载即可。
3.升级系统版本
新的系统版本会对系统性能进行优化提升。当您的手机有新的软件版本发布时，会提示您下载并安装更新。建议您及时更新并升级系统版本，请您进入设置 > 系统和更新 > 软件更新。
温馨提示：涉及升级版本、手机克隆、应用卸载重装前请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。希望可以帮到您，若还没有改善或者后续您在使用过程中有其他问题，请您及时联系我。

1，一键优化一般都在95到100之间。2，手机中并没有第三方管家软件。3，手机已是最新版本

我也出现同样的问题

HONOR2306217750931 发表于 2025-5-30 02:30
我也出现同样的问题

层主您好，很抱歉给您带来不好的体验了，关注到您反馈手机卡顿触摸没反应的问题，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
1.否在边充电边使用手机时出现异常：该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.是否运行不兼容的应用程序：多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.是否安装过非荣耀官方系统；否误删除过系统文件。
若您尝试后仍未解决，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。

温馨提示：前往服务门店前，请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心。6月6、7、8日是荣耀服务日，建议您可以在此期间到服务中心检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。