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烧屏会管吗?

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荣耀小达人丶小芊 荣耀答答团  发表于 6-3 11:00:52 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来了不好的使用体验,关于您反馈烧屏的问题,请问您是在使用时出现了手机长时间停留在某一画面,当您切换其它画面后可能会出现之前显示的图案、影像不消失的情况吗?若是,由于OLED屏幕的显示特性,若几分钟到数小时固定一个画面切换到其它画面时,由于之前显示期间的状态未完全恢复导致有短期的残留,一般在切换后的几分钟内逐渐恢复。
关于该情况还辛苦您尝试以下方法:
1.若残影,重影,黑影几分钟内可消失,则该现象不会对手机造成影响,请您放心使用。
2.建议您使用手机时,在同一画面的停留时间不要超过15分钟,开启2分钟~10分钟休眠。同时,屏幕尽量不要长期在最大亮度下使用。

查看到您还出现了升级后发热的情况,请问您是什么时候更新的新版本呢?若您是这两天更新的,由于手机刚升级完版本,后台程序会进行适配,以优化整机性能。由于后台程序运行需耗电,可能会引起手机发热和充电速度下降等情况。
因此,当您升级版本后充电时,可能感知到充电发热等问题,建议您在后续2~3天继续观察手机充电情况,这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。

还辛苦您排查一下上述方法,若您后续有任何疑问,可以随时联系小芊,小芊会尽全力协助您的。
荣耀小达人丶小芊 荣耀答答团  发表于 6-3 17:19:13 湖南 来自:浏览器

您好,若残影一直无法消失且已影响您的正常使用,建议您提前备份好重要数据,携带相关购机凭证前往荣耀授权服务中心检修。

温馨提示:去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

6月6、7、8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
若您后续有任何疑问,可以随时联系小芊,小芊会在看到消息的第一时间回复您。
荣耀小达人丶小芊 荣耀答答团  发表于 6-4 08:51:46 湖南 来自:浏览器

您好,辛苦您查看小芊在7楼给您的回复,您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。去之前辛苦您参考小芊给您的温馨提示。后续有需要协助的可以随时联系我们。
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