我们的手机和支付宝不兼容吗？

楼主您好，阿恒已经收到您反馈的问题啦，出现这种问题确实是非常影响到您的使用的，阿恒会尽力协助您的~若您手机支付宝支付时无法使用3D人脸的话，辛苦您按照以下步骤进行操作：
1.进入支付宝>我的右上角设置>支付设置>生物支付>面容支付，先关闭，再打开；
2.进入支付宝>我的右上角设置>支付设置>生物支付>面容支付>支付设置>生物支付>设置优先验证方式，改为面容支付优先
若后续有其他的问题，欢迎随时联系阿恒。