关于在保内售后问题

本机是去年购买，有时候会偶尔打不进来电话，这个问题出现两三次，与荣耀官方客服沟通几次无果，他们找不出原来所在，只能一在要求用户抓日制。问题是偶尔出现，而官方客服态度不好，不善沟通，入手虽慎重考虑。