荣耀旗舰店服务体验之感

今天偶然看到我的荣耀首页荣耀服务日免费贴膜，正好上个月手机保护膜被砸出了洞，就去了附近的购物中心荣耀旗舰店里免费贴膜。
服务中心工作人员服务态度挺好的，虽然过了七点的售后服务时间，他还是给我贴了膜，换了之后手机跟新的一样，等贴膜的时候在荣耀店里逛了逛，出门看到对面的华为店里人山人海，几乎每张样品展示桌子前面都围着几个人，小孩也拿着手机在玩，而后面的荣耀店里除了三个工作人员没有一个客人，对比差异明显。
这一趟荣耀服务之行让我有了一点感受和想法：
1.荣耀服务日名声不是很响。今天免费贴膜整体体验是很好的，服务人员也很专业，但是荣耀服务日并没有特别出名有影响，像我这个平时也算数码爱好者，我的荣耀也经常打卡看看，虽然知道荣耀服务日这个事，但是每个月具体哪天还真不知道，除非需要售后服务的时候才会关注。旗舰店门口也没有广告宣传
2.销服有点脱节，没有形成有效配合。虽然今天的荣耀旗舰店是销售和授权服务中心一体店，但是感觉他们是两个平行线，我进去的时候销售人员也没有主动凑上前问我有什么需要（当时店里人也不多）引导我到服务中心，还是我自己心怀忐忑找到服务中心，还有就是贴完膜需要两分钟时间固化，服务人员让我等待，也没有让工作人员主动过来跟我搭话让我耐心等待，带我参观看看店里新产品，就我在那里尬等，还是我自己在店里逛了逛，工作人员才开始过来简单介绍，也没有主动介绍产品特性，还是我自己找话聊。我觉得荣耀忘了设置服务中心服务的最终目的还是销量，提供免费贴膜等服务是为了吸引大家去店里，每个去荣耀店里的人都可能是潜在的客户，都有可能带来销量。
3.华为虹吸效应影响荣耀。这两张图显示同一地方华为荣耀人气差异明显，我觉得荣耀应该摆脱华为的影响，虽然荣耀刚独立的时候借着小华为的光环成功活了下来站稳了脚跟，但是绳子可以带你上升，也可以把你勒死。现在大家慢慢意识到荣耀不是华为，华为就是华为，荣耀需要走出自己的道路。