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昨天在导航界面突然卡死,无反应,强制按关机键半分钟以上才关机重启

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huafans01190807403  LV4  发表于 2025-6-14 06:41:53 山西 来自:荣耀Magic6 Pro
昨天在导航界面突然卡死,无反应,强制按关机键半分钟以上才关机重启
产品型号BVL-AN16
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称高德地图
应用版本15.17.0.2022
系统版本BVL-AN16 9.0.0.169(C00E169R202P21)
评论1
荣耀小达人丶肖岚 荣耀答答团  发表于 6-14 11:07:37 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关您反馈的问题,肖岚有一些方法希望能够帮助到您:
1.重启应用
进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查更新
可能是应用版本低,不兼容最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3.清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。(ps:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。)
若您后续问题没有改善,欢迎您随时联系肖岚。
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