无法升级理想版本怎么办

楼主您好，收到您反馈的问题，很抱歉给您带来不好的体验了，关于您提出的问题，远途建议您携带手机以及购机证明前往服务门店进行版本升级，具体版本结果需以门店升级告知为准。
温馨提示：版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望能够帮助到您，若您还有其他问题，欢迎您联系远途。