关于某些论坛用户将软件问题强行归根于硬件问题的解答

不管在我们magic 7还是gt Pro的论坛上面，总会看到很多人的软件出现了问题，然后找工程师得不到恰当解决的方法，今天告诉你们如何正确提交这个问题。首先，自行拨打95030或者找荣耀客服先让工程师跟您取得联系，然后跟他说是软件的的问题，并让他打开维修模式，抓取手机系统日志，这个过程大概是六个小时左右，抓完日志之后，相关工程师会对软件问题进行分析，并尝试解决。但如果工程师解决不了的话，会将你的系统日志及软件问题一同转交给该软件的工程师进行处理解决。也并不存在什么荣耀工程师检测不出来这个行为，很多帖子都没有说工程师是否抓取了日志，只在说是硬件的问题。另外提一嘴，V5的发布会快到了，论坛的小黑子开始多起来了