荣耀100

楼主您好，关注到您反馈的问题，您可以参考如下方案进行排查看是否可以帮助到您：
1.请您在网络环境良好的情况下重新检查新版本。或者使用数据流量搜索升级包，搜到后切换到WLAN网络下载。请您进入设置 > 系统和更新 > 软件更新，点击检查更新。
2.进入设置，搜索进入应用管理，找到软件更新，点击存储 > 删除数据；重新进入设置 > 系统和更新 > 软件更新，点击检查更新。
如上述方案未能解决您的问题，您也可以随时联系小鹿。

ps：升级前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。