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网络卡顿

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HONOR2505153280221  LV3  发表于 2025-6-17 21:23:09 四川 来自:荣耀GT Pro
网络卡的批爆,有时候还加载不出来
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荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 6-17 21:53:34 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,绿桥有关注到您的反馈,很抱歉给您带来不便的体验了,想请问一下您目前是会在使用移动数据上网还是WIFI连接上网时会感知到此问题呢?辛苦您告知一下绿桥,方便协助您进行针对性排查,感谢您的理解。

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刷抖音的时候,或者打开图片的时候,存在加载不畅的情况,移动和WiFi网络都有这种情况,但按照理论的话,移动网络应该不会存在卡顿,因为这个地区大部分都是老年人  发表于 6-18 09:34:13  四川
嗵嗵嗵嗵  LV5  发表于 6-18 09:41:35 江苏 来自:荣耀GT Pro
确实会有网络卡顿的情况
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 6-19 15:40:41 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的反馈,绿桥这边为您核实到了一些常用的方案,辛苦您可以参考尝试:
关于移动网络上网速度慢的情况:


1.辛苦您确认是否是SIM卡相关原因,辛苦您取出电话卡观察是否有金属面氧化、脏污,有的话建议将电话卡清洁后尝试,或者您可以尝试交叉排查,在您的手机更换同一运营商的其它SIM卡,或将原SIM卡换至另一部支持此卡的手机后再查看。
2.辛苦您尝试重置APN设置,打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点,选择重置为默认设置尝试。
3.若重置APN设置无效,辛苦您再尝试在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。(注意:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。)
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 6-19 15:42:16 湖南 来自:浏览器
关于WIFI上网卡顿的情况:

1.建议您关闭手机蓝牙后,再次尝试是否正常。
2.如果您仅是在使用某些应用时会有此情况,可能是应用的版本较低,辛苦您尝试进入应用市场检查并将其升级更新至最新版本,或尝试卸载重装,观察是否恢复。
由于内容较多,更多相关方案辛苦您参照以下两篇链接中提供的方案:(https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/)(https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/
希望以上内容能够帮助到您,若您在尝试后仍无法解决,欢迎您随时再联系我们,感谢您的理解。

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温馨提示:如果您需要前往服务中心,动身之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。 同时如果您需要进行卸载重装软件、清除软件数据或前往服务中心等操作前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。  发表于 6-19 15:42:47  湖南
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