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关于荣耀X60Pro

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荣耀小达人丶呱呱  LV6  发表于 6-19 13:19:47 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您的问题呱呱已经收到了,当您的手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,请您参考以下方法解决:
1.边充电边使用手机会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4.系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
考虑到您目前不在中国大陆地区,建议您回到中国大陆地区后前往荣耀服务中心进行检测,或将设备寄回国,由家人协助您将设备送修或寄修至中国大陆地区服务中心。
希望能够帮助到您,后续您有疑问或未解决您的问题的话,您可以联系呱呱。

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温馨提示:去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。 升级系统、恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。  发表于 6-19 13:19:55  湖南
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