息屏显示问题

您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。辛苦按照以下进行排查：
1、在设置中搜索熄屏显示，打开熄屏显示开关。
2、进入设置>桌面和壁纸/桌面和个性化>熄屏显示>显示方式（或在设置中搜索熄屏显示），查看是否设置了定时显示的开始时间和结束时间，如果设置了，熄屏显示只会在设置的时间段内显示。您可以根据需要调整显示时间，或打开全天显示开关。
3、手机电量低于10%时，为了延长手机待机时间，熄屏显示功能将不可用。手机处于充电状态或电量高于10%以后，即可恢复显示。
4、手机通过接近光传感器来判断手机是否放入口袋、包内等场景，此时不会熄屏显示。建议您灭屏时不要遮挡手机上方的传感器。

5、检查是否使用了三方音乐锁屏或地图软件前台导航时手动熄屏
①三方音乐自定义锁屏等场景，与默认系统锁屏和熄屏显示动效之间切换有不一致表现，为了不影响三方锁屏亮灭屏显示体验，手机会直接下电。
②使用了三方音乐锁屏或地图软件前台导航时，按电源键熄屏后注视屏幕或点击屏幕无法显示全屏熄屏显示。
设置为系统锁屏，将导航应用切换到后台即可正常显示。
6、闹钟、倒计时、秒表等覆盖锁屏场景，滑动取消闹钟，倒计时，秒表等，灭屏即可显示熄屏显示。
如果以上方法没有解决您的问题，建议前往门店检测设备
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店确认具体时间以及储备情况，请您携带好您的购机凭证或者发票，同时也建议您备份好设备中的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。
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