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荣耀小达人丶福福  LV6  发表于 6-25 12:27:11 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,福福有关注到您反馈的问题,您可以参考以下方案排查。
1.使用非原装充电器、数据线充电时,可能会由于输出电流较小,无法抵消设备耗电量,导致不快充。
2.接口有异物或者接口松动使得设备和数据线接触不良,建议清理接口和端口连接稳定。
3.请您确认充电时是否运行高耗电程序,可以尝试充电时将设备关机,如果关机充电正常,请您重启或清理后台应用后尝试。
4.在环境温度较高时,边充电边运行高耗电程序容易导致设备温度过热,出于对电池安全保护,设备采用过热保护设计会限制充电,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
5.是否触发了智能充电保护,充电时有智能充电弹窗提示,设备停止充电,同时插入充电器时无充电图标。若有弹窗建议到设置里面关闭。
希望能够帮助到您,若您的问题还是没有改善,辛苦您及时联系福福。
温馨提示:涉及前往服务中心检测之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
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