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相机无法使用

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HONOR2503025149412  LV4  发表于 前天 17:24 广东 来自:荣耀Magic7 RSR 保时捷设计
视频为证
产品型号荣耀Magic7 RSR 保时捷设计
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本16.0.0.615
系统版本PTP-AN20 9.0.0.175(SP2C00E171R204P4)
评论2
荣耀小达人丶呱呱 荣耀答答团  发表于 昨天 12:15 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您的问题呱呱已经收到了,很抱歉给您带来不好的体验,关于您反馈的问题,辛苦您尝试以下方案:
1.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。(此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。)
2.系统更新会合入安全补丁,并对部分已知问题进行优化,请进入设置>系统和更新,点击软件更新,将系统升级到最新版本尝试。
3.请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试。进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。
4.如果以上操作仍无法解决问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心处理。
后续您有疑问或未解决您的问题的话,您可以联系呱呱。
温馨提示:去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统、恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
荣耀小达人丶呱呱 荣耀答答团  发表于 昨天 12:16 湖南 来自:浏览器

您好,给您造成困扰非常抱歉,荣耀非常重视每一位用户的体验,呱呱已在后台留下消息,辛苦您查看。
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