你们的200信号怎么样啊，我的新手机，网络就卡的要死，拿去检测结果是没问题，就是用起来不行，无语了

HONOR2504143456082 发表于 2025-6-26 22:50
我的也是，无论抖音还是微信朋友圈的视频，经常卡顿不加载，甚至黑屏，更新了几次系统没点用处，就是优化不 ...

层主您好，关于您反馈的问题，辛苦您先确认手机当前连接的网络在使用其他应用场景时网络是否处于良好连接状态？
若其他使用场景网络连接良好，只在抖音和微信朋友圈视频出现此问题，其中关于您反馈的使用抖音APP查看视频出现卡顿不加载以及黑屏问题，小霖核实到此情况为应用自身问题；同时也非常感谢您的反馈，我们已经将该问题反馈给应用，正在积极推动应用厂商解决此问题，同时建议您也向应用反馈。反馈路径：打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。
您也可以尝试将抖音APP更新至最新版本或者卸载后前往荣耀应用市场或者应用官网重新下载安装使用。
其中关于您反馈的微信播放朋友圈的视频出现视频或声音卡顿的问题，小霖核实到此情况目前为应用自身问题，我们已将该问题反馈给微信，您也可以向应用反馈，反馈方式：微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。
您也可以尝试将微信APP更新至最新版本或者卸载后前往荣耀应用市场或者应用官网重新下载安装使用。
温馨提示：卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。

@HONOR2504143456082 若在其他网络使用场景也出现卡顿不加载的问题，小霖核实到可能是由于手机网络出现相关问题，辛苦您回复告知小霖出现问题时手机使用的网络连接情况，以便小霖更好的帮助您处理相应问题，感谢您的理解与支持。
需注意：若手机同时连接WiFi网络和移动数据网络，则认为手机当前使用的是WiFi网络。

@HONOR2504143456082 感谢您的回复，若您是手机连接的WiFi网络使用情况下出现的此问题，小霖建议您可以先按照以下方法进行问题排查：
1.建议您关闭手机蓝牙后，再次尝试是否正常。
2.如果只是某些应用上网异常，建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
3.建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
更多排查场景以及方法辛苦您可以点击官网链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/前往查看尝试。
温馨提示：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望上述方法能够帮助到您，若非上述问题情况，请随时联系小霖。