手机黑屏问题

手机黑屏无法开机，送到售后，签署唤醒风险告知书。几天后，收到通知去取手机，被告知需要交599元，我问一下手机是软件问题还是硬件问题，个人分析既然产生了物料费，大改是是硬件问题，随后咨询门店和售后，换的什么件?今后能否正常使用?等等问题，均未得到答复，得到的答复是保修期已过，请付费拿手机。作为消费者，有权知道更换的什么零件，今后能否正常使用。打了几回售后热线，都在推诿扯皮，不解决问题所在，真闹心，感觉荣耀📱的吃相难看。今后再也不用荣耀手机。

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