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荣耀GT pro手机打电话对方听不见声音

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荣耀小达人丶旋旋  LV6  发表于 6-29 14:41:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,旋旋有关注到您的问题,如果您的设备出现通话声音异常,请按照以下步骤排查:
1.请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.请查看对方电话信号是否正常,如果信号不稳定或者信号质量差,会影响通话质量。
3.请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复,您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试:设置>系统和更新>重置>还原所有设置
温馨提示:此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若设备支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
希望能够帮助到您,如果您还有其他问题或没有帮助到您,您都可以联系旋旋,旋旋会尽力协助您的。

评论

检查过手机没有任何遮挡的问题,保护的也很好,就是有这样的故障问题。  发表于 6-29 14:51:20  广东
多人提出这个问题,我也换过一台机器了。贵司什么时候可以解决问题  发表于 7-1 20:38:21  广东
荣耀小达人丶旋旋  LV6  发表于 7-1 14:50:26 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,若旋旋提供的方案还是无法帮助到您,您看您方便前往附近的荣耀授权服务中心检修吗?
温馨提示:7月4、5、6日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系旋旋。
荣耀小达人丶旋旋  LV6  发表于 7-3 15:53:23 湖南 来自:浏览器
楼主您好,非常抱歉给您带来了不好的体验,针对您的问题旋旋已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。旋旋会尽力协助您!
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