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售后体验极差

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ZGYHC  LV9  发表于 2025-7-1 14:37:29 河北 来自:荣耀60
选的寄修换电池,寄出去之前就打开维修模式了,售后收到手机后说他想打开维修模式,结果不小心给关了,需要密码重新开启维修模式。售后模式是为了什么出现的?要密码再开这个还有什么意义吗
评论18
ZGYHC  LV9  发表于 7-1 14:39:31 河北 来自:荣耀60
网上提交申请寄修之后,这家售后就给我打电话,问我是不是销售?地址是不是店铺?说我备用手机号有八十多条维修记录,问了半天,他们说是荣耀俱乐部发帖记录……不是,自己后台能看的事,自己看清楚,荣耀咋培训的啊?直接就质问客户
ZGYHC  LV9  发表于 7-1 14:41:07 河北 来自:荣耀60
我不理解一家售后,看不出手机开没开寄修模式。手机打开寄修模式,亮屏各界面基本都有空白,而且APP顺序不规律。

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维修模式  发表于 7-1 17:57:33  河北
HONOR2311149842103  LV6  发表于 7-1 15:23:15 山东 来自:荣耀60
售后还会翻看客户手机里面的东西嘛,这不已经侵犯到个人隐私权啊。

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我不知道他翻没翻,反正手机跟密码都在他手上,我很难放心。  发表于 7-1 15:42:07  河北
而且现在手机上部中框靠后的位置有一点凹陷,我也不知道是怎么弄的。  发表于 7-1 15:42:49  河北
去售后不能当面一直看嘛?还要等好长时间才可以拿回来嘛?这样的话,他们想要拿你手机里面的个人信息去卖,攒外快,荣耀管束员工不太行啊。  发表于 7-1 19:02:07  山东
荣耀小达人丶昭昭 荣耀答答团  发表于 7-1 16:11:54 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,收到您反馈的信息,针对您的问题昭昭已经在后台留言给您了,请您及时查看,感谢您的理解和配合!
成就与未来  LV10  发表于 7-1 17:24:09 湖北 来自:荣耀60
看到这我都不敢寄修换电池,只能去换第三方电池了吗?

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不至于,也许只是这家门店的问题,还是官方吧,起码换了电池90天保修。如果寄修遇到这个情况,直接让他寄回来重新开启维修模式。  发表于 7-1 17:41:02  河北
别去第三方,不靠谱。  发表于 7-1 17:41:15  河北
好的,主要是离售后远,有时间还是去售后当面换吧  发表于 7-1 17:55:31  湖北
ZGYHC  LV9  发表于 7-1 21:55:22 河北 来自:荣耀60
本帖最后由 ZGYHC 于 2025-7-1 22:06 编辑

真服了
ZGYHC  LV9  发表于 7-1 22:05:42 河北 来自:荣耀60
早知道自己过去了
HONOR2307128144364  LV7  发表于 7-3 07:34:08 广东 来自:荣耀60 Pro
维修模式在哪打开?
荣耀小达人丶橘子  LV6  发表于 7-3 10:57:04 湖南 来自:PC-VOC
HONOR2307128144364 发表于 2025-7-3 07:34
维修模式在哪打开?


层主您好,橘子收到了您的问题反馈,您可以通过以下路径打开维修模式辛苦您尝试一下:
1.进入我的荣耀App>服务页面,点击更多查看全部服务;
2.在设备维修处点击维修模式,选择开启选项;
3.开启维修模式需重启设备,在弹出的提示中点击重启即可。
重启后即进入维修模式。此时打开手机不需要锁屏密码,打开桌面后也不会显示任何跟个人有关的信息和第三方应用,尽可放心交给工作人员维修。
温馨提示:为了账号安全,如果之前没有设置开机密码或指纹,需先前往设置 > 生物识别和密码进行设定后,再进行开启操作。
若您维修完成后想关闭维修模式,您可以按照以下路径操作:
1. 同样按照上述方法,先进入我的荣耀App找到维修模式界面;
2. 此时界面会显示关闭选项,点击关闭。
关闭维修模式后,输入锁屏密码,手机便会恢复原状。
Tips:为了确保万无一失,建议在启动维修模式前先做好备份,以防万一。
希望以上的方案能帮助到您,后续有问题随时可以咨询橘子。
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