首页»版块 荣耀Magic系列手机 荣耀Magic V5 这是中病毒了吗?

这是中病毒了吗?

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噜噜猪Jason  LV6  发表于 7 天前 山东 来自:荣耀Magic6 Pro
死机,然后自己重启,重启之后再重启,一直重复
评论2
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 7 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您反馈的问题绿桥有关注到,如果您的手机出现卡死无响应现象,辛苦您先尝试长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,如果您的手机在强制重启后无法恢复正常,仍处于卡死情况的话,辛苦您及时前往附近的荣耀官方授权服务中心进行检修,确定问题原因。同时如果您的手机在此期间能够有能够进行操作的时间的话,辛苦您尽可能进行重要数据的备份,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以通过您目前正常的手机进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 7 天前 湖南 来自:浏览器
同时如果您的设备在强制重启后能够恢复的话,辛苦您尝试排查以下情况:
1.是否因手机过热导致,比如边充电边玩手机,或同时运行多个高负荷程序。
2.是否有安装并运行不兼容的应用程序,若有,辛苦您及时卸载。
3.辛苦您确认是否有针对系统相关设置进行操作,如安装非荣耀官方的系统,或者误删除手机系统的文件等。
总之如果您目前暂时无法确定具体原因的话,建议您可以先前往服务中心进行检测,获取专业的支持。如果后续您对此情况仍有疑问,欢迎随时再联系我们,绿桥会持续保持跟进。
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