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关于三角洲的

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C老师  LV4  发表于 4 天前 广西 来自:荣耀GT Pro
刚刚打了两把三角洲全面战场,刚回一个微信信息就直接黑屏闪退,还发出那种嗯嗯嗯的声
评论3
荣耀小达人丶鹿璐 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,鹿璐收到您反馈的问题了,十分抱歉给您带来不好的体验,当应用出现无响应现象,可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,您可以尝试按照以下方法排查:
1、进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2、可能是应用版本低,不兼容最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
部分应用适配可能对系统的版本有要求,建议您检查更新设备系统版本:进入设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
3、清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
更多方案您还可以点击https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/链接查看。

荣耀小达人丶鹿璐 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器

同时,当您的手机在使用过程中出现黑屏问题,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备后,参考以下方法进行处理:
PS:建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3、某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。(荣耀GT Pro最新系统版本为9.0.0.121)
希望能够帮助到您,若您的问题还是没有改善,辛苦您及时联系鹿璐。
荣耀小达人丶鹿璐 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器

温馨提示:去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统、恢复出厂设置、卸载重装应用、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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