手机升级后软件打不开，闪退

楼主您好，看到您有疑问华华马上赶来了，非常抱歉给您带来困扰了，看到您闪退的问题已经解决了，关于您手机密码忘记的问题解决了吗，帮您查询到以下建议，可以尝试一下：
1、请确认密码是否被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者询问您的家人好友是否修改过密码；若您设置的密码是混合密码一定要注意区分字母大小写、下划线特殊字符等，避免输入错误而无法进入系统。
2、请确认是否使用了隐私空间
主空间和隐私空间设置的密码类型不同时，在哪个空间锁屏，就需输入对应空间的密码解锁设备。
3、恢复出厂设置
如果您还是无法想起密码，需要解锁设备，我们可以帮您将手机恢复出厂设置。此操作会将您手机中的数据清除且无法恢复，请您对手机重新进行设置。请您按照以下步骤进行操作：
开启查找设备功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用您登录的账号和密码才能激活手机，否则无法进入系统，请慎重操作。如果忘记账号的密码可以点击忘记密码尝试找回，或者拨打热线电话95030获取更多帮助。
（1）进入Recovery界面，关机状态下，同时按住电源键和音量上键，直到出现HONOR图标时松开。若无法进入Recovery模式，请您带购机凭证到就近的荣耀官方授权服务中心进行处理。
（2）确认恢复出厂设置，使用音量键或手指触屏选择清除数据（Clear data） >恢复出厂设置（ Factory data reset）， 输入“yes”，点击恢复出厂设置（ Factory data reset）。
（3）重启设备，确认恢复出厂设置（ Factory data reset）后手机/平板会停留在Recovery界面，请点击返回>重启设备（Restart）即可。如果恢复出厂设置失败，请您带购机凭证到就近的荣耀官方授权服务中心进行处理。
荣耀出于对您隐私安全的保护，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密处理的，必须通过您设置的密码来进行数据解密，技术上也无法在没有锁屏密码的情况下解锁您的手机。
温馨提示：恢复出厂设置会清除设备中的所有数据，请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。
感谢您对荣耀的支持与理解，若后续您有其他问题可以随时联系我们，华华定会尽力帮助您的。

@HONOR2408168742523 楼主您好感谢您的回复，给您查询到几点排查建议，若后续遇到问题欢迎您再联系华华。
1、检查应用权限
当禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限：进入设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限查看
2、检查应用兼容性
第三方应用闪退时，您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容设备最新系统版本，或与同安卓版本设备对比。当应用市场提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
3、如果问题仍无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
注意：建议您备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失给您带来不便。

@HONOR2408168742523 楼主您好，您按上述方法试一下检查应用权限和应用兼容性，还是不行的话，您可以在我的荣耀APP>服务页>服务门店中查询就近服务门店。或在我的荣耀APP>服务页>重点功能推荐>查询备件价格、权益查询，选择到店、预约和寄修等相关服务。具体以服务店检测下来为准。温馨提示：建议您在送修前携带好购机凭证并做好重要数据的备份（QQ、微信等第三方应用数据单独备份）。