未成年人充值退费

楼主您好，关于您反馈的问题，小霖查询到有关未成年人游戏充值自助退款申请方法如下：
1.自助申请退款前，请将荣耀游戏中心升级到16.0.18.301或以上版本。
2.在提交申请后，请不要注销荣耀账号及相关消费账号，避免影响申诉资料的查询及处理；同时请您尽快修改支付密码，避免再次造成财产损失。
更多操作详情辛苦您可以点击官网链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15857144/前往查看尝试。
希望上述方法能够帮助到您，若以上方法没能解决您的问题，请随时联系小霖。

感谢您的回复，关于您反馈的问题，小霖查询到若您出现该问题的游戏账号的注册人和实名认证人为8-16周岁的未成年人，依据《民法典》第19条及相关法律规定，单次充值超过50元或每月充值金额累计超过200元的部分，其监护人可以要求退款；
但因为您的账号注册人与实名认证均为成年人，是孩子使用家长的设备、账号和实名信息、支付密码进行游戏并绕过未成年人充值限制，因此监护人未充分履行监护职责，且存在游戏道具消耗，依据《民法典》第157条和第1188条，家长应当承担对应责任，所以非常抱歉，您的情况不支持全额退款。
希望上述方法能够帮助到您，若后续有任何疑问请随时联系小霖。

感谢您的回复，为了更好的帮助您解答处理相应问题，小霖已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。