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新版本很多问题

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荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 7-4 22:45:07 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶小霖 于 2025-7-4 22:46 编辑

楼主您好,关于您反馈的第二个问题,辛苦您先确认手机主卡和副卡;
主卡与副卡区分方法:
进入设置>移动网络>SIM卡管理>默认移动数据。
1、如果您使用单卡,则默认移动数据卡为主卡。
2、如果您使用双卡,且卡1为默认移动数据卡,则卡1为主卡,卡2为副卡;若卡2为默认移动数据卡,则卡2为主卡,卡1为副卡。
区分手机主卡与副卡后,辛苦您可以按照以下方法进行问题排查:
主卡通话时,主卡不能上网
1.VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
2.VoLTE开启成功后,如果通话时依旧会回落到2G图标,无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
更多排查方法辛苦您可以点击官网链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407416/前往查看尝试。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
2025年的7月4、5、6日是我们的服务日,建议您可以在此期间到服务店检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/

评论

我是卡1打电话,卡2默认移动数据的,现在的问题是卡1接到电话卡2的移动数据断了  发表于 7-4 23:37:37  上海
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 7-4 22:47:06 湖南 来自:浏览器
关于您反馈的第一个和第三个问题,小霖已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 7-5 16:36:08 湖南 来自:浏览器
感谢您的回复,关于您反馈的问题,小霖查询到您目前是手机出现副卡通话时,主卡不能上网的问题,小霖建议您可以先按照以下方法进行处理:
1.您的手机是支持双通功能的,开通双卡的VoLTE功能后,就可以实现副卡通话时主卡上网。具体开通方法可以咨询运营商进行开通。
2.建议您的副卡开通VoLTE功能,开通成功后手机下拉状态栏副卡会显示HD图标。
3.若您尝试上述方法后仍无法解决问题,您可以备份好数据,携带购机发票前往荣耀授权服务中心处理。
同时为了更好的帮助您处理其他两个问题,小霖已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。
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