荣耀magicbook pro 14智慧音频-麦克风拾音效果故障，售后无解决方案，一直推脱

新电脑，没有动过任何驱动、也没有重装过系统，荣耀电脑管家无法切换智慧音频：
1、智慧音频-麦克风拾音效果，“单人场景”、“多人场景”、“周围环境音”场景都会报“切换失败”；
2、故障排查时也会提醒报“切换失败”，但检测结果是“未发现异常”；
3、驱动检测是最新无异常，电脑管家也是最新

去售后检查过，所有硬件都没有问题，但是售后没有给到任何有效的解决方案，还让我做什么日志记录上传，回复结果还是没有问题，不得不说，荣耀的售后是真的**，不论是线下服务点，还是线上回访，回复效率就不说了，关键是解决不了问题，他们就闭环了