用了十二年的荣耀手机，第一次觉得荣耀的售后很差

去年十一假期在荣耀手机实体店买了手机，从使用开始经常出现5g网变成4g甚至2g，有的时候连信号塔都没有无法接电话。有时通话中断，有时打完出租车或者买完东西没办法付钱，非常影响生活。手机卡换过卡芯，去售后检测说手机没有任何问题，打荣耀的客服，后台抓取好几次日志也说没问题，每次抓取日志就要三天以上（第1次说因为我在无人区，第2次说我抓的日志不是实时的，第3次说让我更新系统，第4次说要不您再用一段时间观察观察）。拒不承认自己的手机有问题，这种情况下，消费者该如何维权呢？