magic V3指纹无法使用，无法新建指纹

HONOR2407199839500 发表于 2025-7-23 16:56
你们是给手机安定时开关了吗？过保第二天就出问题，指纹解锁不好使

层主您好，念冬有关注到您反馈的问题，关于手机指纹解锁失效，请您优先按照以下方法排查：
请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
建议您重启手机后尝试。
如以上排查无效，建议您提前备份（微信、QQ等第三方应用数据），以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：您可以在我的荣耀APP>服务页>服务门店中查询就近服务门店。
希望能帮助到您，若仍无法解决或还有其他问题可随时联系念冬

HONOR2508311193949 发表于 2025-8-31 15:54
原有指纹也无法删除

层主您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题念冬已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。念冬会尽力协助您！

@HONOR2508311193949 您好，新建指纹录入时显示录入失败的原因有多种，如果您在录入手机指纹锁时录入失败，可以根据以下情况进行排查：录入指纹时，是否滑动手指
如果手指有快速滑动，会导致指纹传感器获取的指纹图像质量不达标，导致录入失败，建议您录入时将手指放置在指纹感应区稍等片刻。
手指和指纹传感器识别区域是否洁净
如果手指或指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污等，传感器也会智能识别，影响指纹的录入。
录入时是否中途退出或屏幕长时间未操作
指纹录入过程中，如果中途退出录入界面或亮屏无操作保持10分钟以上会导致录入失败，建议您重新录入，并及时将指纹录入完整。
如果您的手机出现指纹解锁失败，请您优先按照以下方法排查：
请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
建议您重启手机后尝试。
希望能帮助到您，若仍无法解决或还有其他问题可随时联系念冬！