一个星期断流二三次

HA001 发表于 2025-7-13 21:40
每天都会遇到，明明wifi和数据流量都正常连着，视频经常就卡了，需要快进或者切换视频再返回才能正常！

层主您好，小蓝收到您的反馈第一时间赶了过来，针对您的问题，小蓝为您核实到以下的方案辛苦您参考一下：
1.建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
2.如果手机状态栏有钥匙形状的图标，可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
3.建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。
4.如果重置APN无效，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置（还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证）。
同时为了更好的处理您的问题，小蓝已经给您后台留下私信了，辛苦您查看一下。

HONOR2311078620570 发表于 2025-7-14 22:51
原来这是断流吗，哈哈哈我天天这样，我还以为我网络不好呢

层主您好，小蓝收到您的反馈第一时间赶了过来，针对您的问题，小蓝核实到以下的方案辛苦您参考一下：
1.建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角┇，选择重置为默认设置尝试。
2.如果重置APN无效，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置（还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证），
更多方案辛苦您参考https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/
同时为了更好的帮助您处理您的问题，小蓝已经给您后台留下私信了，辛苦您查看一下。
温馨提示您：若涉及前往服务中心，前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。