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荣耀小达人丶华华
荣耀答答团
发表于 7-14 17:10:52
湖南
来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶华华 于 2025-7-14 17:13 编辑
楼主您好,华华有关注到您发布的内容,非常抱歉给您带来不便。华华为您查询到2点建议请您参考;
若您使用的是家庭网络,建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查:
如果连接其他WLAN正常,请按照以下步骤排查:
1、请您将上网设备靠近路由器,确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。请您咨询运营商宽带账号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试。
重启路由器方法:先拔掉路由器的电源,然后再插上,即可重启路由器。
2、如果您将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。设置路由器黑白名单的方法请参考知识:设置Wi-Fi黑白名单
3、请您检查路由的配置方式是否正确,路由器的配置方法请参考知识:首次配置路由器。如果您使用非荣耀品牌的路由器,具体的路由器配置方法请咨询对应厂商。
4、请您检查光猫与路由器的连接方式是否正确,光猫的lan口应该与路由器的wan口或wan/lan口连接,若连接错误,可能会出现光猫和路由器的热点与dhcp服务器冲突,导致无法上网。
(仅适用于老款路由器,老款路由器的wan口、lan口为分开的独立接口)。
5、请您尝试更改设备的IP获取方式。
进入设置>WLAN,长按所连接的WLAN,选择修改网络,勾选显示高级选项,把IP更改为DHCP。或将设备设置为静态IP,操作可参考:手机如何设置静态 IP,使用WLAN上网。
感谢您对荣耀的支持,如果您后续有需要华华协助的可以随时联系。
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