相机问题

按照客服回复处理

按照客服给的方案做，根本没用。而且每次重启后检测，出现的问题都不一样。基本上都是检测不到摄像头，有时是前摄像头，有时是后摄像头。并且后摄像头基本上检测不到主摄像头，景深，微距，和广角摄像头检测到的时候比较多经过多次测试，并采取遮挡摄像头的方式检测各摄像头的工作状态，相机启动时能看到后摄像头的图像，都是情况下都是广角摄像头在工作。而且有个非常奇怪的现象就是前后摄像头都检测不到的情况下，相机居然能有图像，有时前后都有图像，还可以前后转换前后摄像头。但后摄像头基本上显现出来的画面都是广角摄像头的图像，基本上确定就是系统软件故障。

自带相机一直无法打开，重启也没用，到我的荣耀里检测时可以，退出软件还是不行

HONOR2203072984126 发表于 2025-7-19 13:35
自带相机一直无法打开，重启也没用，到我的荣耀里检测时可以，退出软件还是不行

层主您好，阿恒已经收到您反馈的问题啦，出现这种问题确实是非常影响到您的使用的，阿恒会尽力协助您的~若您的相机出现无法打开的情况，辛苦您按照以下方法进行排查：
1.Android系统要求同时只能有一个应用打开相机，当另外一个应用打开相机，相机摄像头将无法打开
●将相机相关的应用先关闭，再进入相机尝试
2.进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据
PS：此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据
3.请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试
进入设置，搜索恢复出厂设置，按照界面提示完成恢复出厂设置操作
如果以上操作仍无法解决问题，请您备份好数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心处理。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
温馨提示：恢复出厂设置前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
希望能够帮助到您，若您的问题还是没有改善，辛苦您及时联系阿恒。

修吧，我修了就好了

扫一扫全部黑屏，搞的没法只能换手机了

HONOR730912166 发表于 2025-7-19 21:37
扫一扫全部黑屏，搞的没法只能换手机了

层主您好，很抱歉给您带来了不好的体验，同为消费者非常能够理解您的困扰，关于您反馈的问题，鹿璐建议您先尝试将手机重启，若未能改善您的问题，辛苦您尝试以下方案：
1、进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测，根据提示操作，如果检测结果有异常，按照检测结果建议进行处理
2、清除相机数据。进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。）
完整操作方法您可以查看这个链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
【温馨提示】：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，若涉及到升级系统、恢复出厂设置和前往服务中心请您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

您好，对于您在使用过程中遇到的拍摄问题，我们深表歉意。为更好地分析和改进，烦请您填写以下问卷帮助我们定位问题：https://cn-s.c.honor.com/AQHLT3。再次感谢您的支持与信任，我们会继续努力提升体验！

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