人脸解锁用不了

楼主您好，您的问题呱呱已经收到了，如果您在亮屏状态下人脸解锁经常失败，请您参考如下方法排查解决：
1.前置摄像头遮挡或故障、面部被遮挡、人脸和手机的距离或角度偏差较大、躺卧姿势使面部变形、闭眼状态、未注视手机等都可能导致人脸解锁失败，建议您进行人脸解锁时注意以下几点：
a.保持前置摄像头清洁并无遮挡（包含遮挡镜头的贴膜）。
b.在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾等遮挡，露出面部解锁。
c.在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁。
d.调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试。
e.躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低，建议您使用指纹或密码解锁。
f.如果您的手机支持并开启人脸识别时需注视屏幕功能，闭眼或者眼睛没看着手机时会无法解锁。您可以关闭注视时启用人脸识别或“人脸识别时需注视屏幕”功能。（人脸识别时需注视屏幕仅部分手机支持，如果设置中没有搜索出结果，则表示不支持该功能。）
2.请确认手机是否使用第三方主题，人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。
3.请确认前置摄像头功能是否正常，请打开相机，检查前置摄像头拍照功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入。
希望可以帮助到您，后续您有疑问或未解决您的问题的话，您可以联系呱呱。

您好，收到您的回复，若呱呱给您提供的上述方案无效，辛苦您再次尝试下列方法：
1.请确认是否关闭了拿起手机亮屏开关，如果关闭了拿起手机亮屏开关，拿起手机不会触发人脸解锁，需要点亮屏幕后才能触发人脸解锁。请在设置>辅助功能>快捷启动及手势>亮屏>打开拿起手机亮屏开关后，拿起手机才会直接触发人脸解锁。
2.请确认是否外部环境影响，如果长时间处于较低温度环境下，并且手机电量不充足，会导致解锁失败。此种情况下，请您使用密码解锁。离开低温环境后，再尝试使用人脸解锁功能。
更多方法您可以点此链接进行查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00415607/
希望能够帮助到您，若尝试后问题仍然存在，您可以再联系呱呱，呱呱非常希望能够帮助到您。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
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