ai字幕软件，再收到信息就都不显示详细信息了

1.只要启动ai字幕软件，再收到信息就都不显示详细信息了。
2.相关掉AI字幕也不行，关闭了退出去再进去还是开着的，重启也不行。鸡肋，BUG。
3.请客服告知如何彻底解决。