楼主您好，枝枝有关注到您的问题，为您查询到以下方案，辛苦您尝试：
1、请检查网络是否良好并关闭未成年人模式（孩子使用）。请检查网络是否良好，建议在良好的网络环境下进行下载。
2、清除Google Play 商店和Google Play 服务的缓存数据：请进入手机设置，搜索进入应用管理，点击右上角>显示系统程序，找到并点击Google Play 商店和Google play 服务图标，进入存储 > 删除数据。
3、卸载并重新安装Google Play 商店更新：请进入手机设置，搜索进入应用管理，点击右上角>显示系统程序，，找到并点击Google Play 商店，点击该应用右上角，并选择卸载更新，之后再打开Google Play商店，然后再次尝试下载。（应用有更新，才会显示卸载更新。）
4、如果您清除Google Play 商店的缓存和数据后仍然无法下载，请重新启动您的设备。
若您还有疑问，可再次咨询我们！
