几年的荣耀老粉寒心

HONOR2505067497946 发表于 2025-7-21 19:57
充电充不进去

层主您好，您反馈的问题绿桥有关注到，很抱歉给您带来困扰，如果出现此问题还请您先尝试参考以下方案排查，观察能否改善：
1.请您核实是否使用的是荣耀官配充电套组进行充电，非官方充电套组虽然也能进行充电，但是可能因为协议不匹配等原因导致充电速度下降。
2.辛苦您确认手机接口和数据线接口是否有脏污、腐蚀等现象，若有，请您尝试清洁后重新插拔充电器尝试。
3.辛苦您确认手机是否温度太高，温度的高低会影响充电速度，出于对电池安全的设计，我们采用了热保护设计，当设备发热严重时会限制充电，因此绿桥建议您尽量避免边充电边玩手机导致手机发热，温度过高时将手机放置在散热良好位置等待温度下降后尝试。
4.辛苦您确认是否是后台有高耗电应用导致输入电流无法抵消输出电流，您可以进入耗电排行，关闭暂时不需要的应用，灭屏等待一段时间后再次充电。
5.如果您提到的充不进去的现象仅发生在80%电量情况下，可能是有触发了智能充电保护，导致停止充电，您可以下拉通知中心点击智能充电弹窗中恢复充电选项。
6.若以上方案均无法解决，还请您可以考虑及时前往附近的荣耀官方授权服务中心进行检测，以更好地解决此问题。
希望以上内容能够帮助到您，若您对此情况仍有疑问，欢迎您随时联系我们。