打电话没有声音

HONOR2504145451231 发表于 2025-7-24 16:40
我的也出现过一次

层主您好，小蓝有关注到您反馈的问题，您的问题比较重要，通话声音质量主要受音频发声相关器件、网络信号质量等影响；如果您的设备出现通话声音异常，辛苦您按照以下步骤排查：
1.注意观察保护套或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复，您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置（此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原）。
3.若此问题已经影响您的正常使用，小蓝建议您及时前往荣耀服务中心进行检测。
温馨提示您：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。