视频卡顿问题

HONOR2401279122318 发表于 2025-7-24 09:07
加1！追剧时人物动作快的时候也有那种卡顿现象

层主您好，小凌有关注到您的问题，请排查以下场景：

1、网络波动或IP更换等不稳定情况会影响在线影片的播放，建议您可更换其他时间段，避开网络使用高峰期或更换网络环境使用3G/4G网络尝试。
2、切换至低一档的清晰度（播放页右下角切换）
3、建议您清理APP缓存：系统设置>应用>应用管理>荣耀视频>存储>清除缓存
4、将APP升级到最新版：视频APP>我的>右上角>检查更新
5、建议您关闭所有应用，重新启动之后查看

6、如果您是播放高规格视频（2K、4K等）时，播放卡顿，或间歇性没有声音和音画不同步。此为视频规格过高导致的播放卡顿。为获得更好的体验，请您选择高清片源。
后续还有问题可以联系小凌。