微信聊天记录丢了

楼主您好，鹿璐有关注到您发布的内容，请问您是无法发送文字消息还是图片或者视频呢？鹿璐很重视您的问题，为了更好的协助定位并处理您的问题，还请您回复一下鹿璐，麻烦您了。

楼主您好，收到您的回复，请您消消气，由于鹿璐同步查询了一下相关资料，暂未发现有此场景的信息，为了更好的跟进您的问题，还辛苦您告知一下我出现问题的具体情况，鹿璐也是非常希望能够帮助到您的，给您带来不便我深感抱歉。

楼主您好，实在是非常抱歉，我们很重视您这次的反馈，目前关于微信问题鹿璐这边无法进行实测，具体的情况还需要通过您的设备获取日志，鹿璐也非常想协助到您，还辛苦您查看一下私信，鹿璐会安排专人与您联系进一步确认具体的原因。